“被盯上”的個(gè)人信息如何保障？中消協(xié)張德志：對(duì)平臺(tái)和監(jiān)管提出更高要求

2021年03月17日16:28 | 來源：人民網(wǎng)-強(qiáng)國論壇 小字號(hào)

人民網(wǎng)北京3月17日電 （丁亦鑫）在今年“3·15”晚會(huì)曝光的9個(gè)問題中，有3個(gè)都涉及信息安全保護(hù)，信息安全保護(hù)問題日益凸顯，對(duì)老百姓的重要性不言而喻。未來消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益該如何保障？中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志在接受人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人信息保護(hù)問題不斷發(fā)生。隨著不法分子技術(shù)手段的升級(jí)，單方面依靠消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)已難以應(yīng)對(duì)。

針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者個(gè)人信息安全問題，張德志表示，個(gè)人信息安全越來越重要，大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等技術(shù)導(dǎo)致個(gè)人信息安全成為維權(quán)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以濫用人臉識(shí)別為例，不像人工設(shè)置的密碼等信息可以掛失更改，人臉等生物信息具有..性和不可更改性，一旦泄露或被竊取后不可能再恢復(fù)到保密狀態(tài)。生物信息收集后加上大數(shù)據(jù)分析，就形成了消費(fèi)者的數(shù)據(jù)畫像，若數(shù)據(jù)流進(jìn)市場，造成的損失將是不可挽回的。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

值得關(guān)注的是，“銀發(fā)族”的個(gè)人信息安全問題日益成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的熱點(diǎn)。今年“3·15”晚會(huì)上曝光出一些手機(jī)清理類軟件利用老年消費(fèi)者不熟悉操作，誘導(dǎo)欺詐老年消費(fèi)者的行為?！坝删€上購買生鮮等生活必需品開始，老年消費(fèi)者群體加快接觸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但因其缺乏對(duì)應(yīng)的辨別能力，這類人群的信息保護(hù)更值得關(guān)注?！睆埖轮菊f。

今年兩會(huì)期間，個(gè)人信息安全問題也成為了輿論關(guān)注焦點(diǎn)。全國人大代表、全國人大憲法和法律委員會(huì)委員孫憲忠面對(duì)媒體采訪時(shí)表示，在信息化背景下，個(gè)人信息該如何被合法合規(guī)的使用，是現(xiàn)行法律沒有解決的，這就需要我們積極推動(dòng)相關(guān)法律盡快出臺(tái)。

信息泄露問題引發(fā)關(guān)注，相關(guān)部門對(duì)于保護(hù)信息安全的努力也從未停止。2017年施行的《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，“未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息”，明確了網(wǎng)絡(luò)信息安全的責(zé)任主體，確立了“誰收集，誰負(fù)責(zé)”的基本原則；2019年初，中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局四部門聯(lián)合開展App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理工作；2020年11月，《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》已經(jīng)完成了向公眾征求意見的程序；2021年1月1日實(shí)施的《民法典》也為個(gè)人信息保護(hù)提供了完備的法律依據(jù)。

“可以看出，國家打擊侵犯公民個(gè)人信息行為的力度在不斷加大?！睆埖轮菊f，隨著技術(shù)不斷更新迭代，未來，需要進(jìn)一步提升保護(hù)力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，讓消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購物、娛樂的同時(shí)，確保個(gè)人的信息安全。

“消費(fèi)者當(dāng)然需要不斷提高維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，積極參與到維權(quán)過程中去，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！睆埖轮緩?qiáng)調(diào)說。

張德志表示，一方面，還需要增強(qiáng)監(jiān)管的力量，從行政處罰上進(jìn)一步提高懲處力度，在日常監(jiān)管中，使用技術(shù)手段對(duì)相關(guān)主體進(jìn)行普查、篩查，重點(diǎn)核查；另一方面，在民事權(quán)益領(lǐng)域也要強(qiáng)調(diào)平臺(tái)等經(jīng)營者的責(zé)任，進(jìn)一步明確消費(fèi)者個(gè)人信息被侵犯后損失的確定，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)的積極性。整體而言，要通過建立企業(yè)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督四個(gè)方面的社會(huì)共識(shí)，才能讓消費(fèi)者放心、舒心地消費(fèi)。

——轉(zhuǎn)載自人民網(wǎng)